เวลาพวกเราเลือกอะไรมาใช้สักชิ้น แน่นอนว่าต้องพยายามเลือกสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ แต่ถ้าของชิ้นนั้นเราไม่มีโอกาสได้สัมผัสหรือทดลองใช้ด้วยตัวเอง UNLOCKMEN เชื่อว่าเราคงต้องเคยใช้บริการหาตัวแทนมาทำหน้าที่หนูทดลองแทนเพื่อเช็กว่าสินค้าชิ้นนั้นดีหรือคุ้มค่าพอไหมโดยไม่รู้ตัว
ซึ่งไอ้หนูทดลองตัวนั้นหลายครั้งก็เฉลยออกมาว่าคือหน่วยหนึ่งในการตลาดที่ชื่อว่า “Influencer” มีหน้าที่ชวนคนมาเชื่อแต่ของจริงเป็นอย่างไรก็ไม่สน ทำให้ทุกวันนี้อาการตั้งป้อมสร้างกำแพงเพราะกลัวโดนหลอกของเรามันเริ่มสูงขึ้นไม่รู้ตัว ทว่าก็ยังมีแบรนด์มากมายที่สนใจวิทยายุทธ์กระโดดกำแพงอยากแจ้งเกิดด้วย Influencer อยู่ดีโดยอาศัยบริการจากบริษัท Scout Influencer เราลองมาดูกันว่าเพราะอะไร และแบรนด์ไหนในไทยบ้างที่โดดเด่นและลงเล่นในสนามธุรกิจนี้
WHY BRAND CHOOSE INFLUENCER?
“มึงมันหน้าม้า” ต่อให้พวกเรายกนิ้วชี้หน้าใส่นักรีวิวมือทองทั้งหลาย พร้อมด่าให้ย่อยยับในหน้าโซเชียล แบรนด์ก็ยังต้องมีบรรดา “Influencer” เป็นหนึ่งในหมากกลยุทธ์อยู่ดี นั่นเพราะพวกเขามีเหตุผลคุ้มทุนเหล่านี้อยู่
- Influencer มอบตัวเลขการประเมินผลทางการตลาดที่ตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะเป็น ยอดการเข้าถึง (Reach) และยอด Engagement ทั้งยอด Likes, Comments, Reactions, Retweets หรือ Shares ที่สำคัญยังได้ฐานลูกค้าใหม่จากคนที่ติดตาม Influencer เหล่านั้นอยู่แล้ว
- Customer Journey ยังเป็นสิ่งสำคัญเพราะสุดท้ายแล้วผู้บริโภคย่อมปฏิเสธการเชื่อคนขายของที่บอกว่าของตัวเองดีอยู่วันยันค่ำ ที่สำคัญยังได้มุมมองที่หลากหลายในการโปรโมตสินค้าจากคนที่ใช้งานจริง
- ช่วยเรื่องการทำ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ติด Top Search ได้ เพราะเมื่อผู้บริโภคเป็นนักค้นตัวยง เจอคนรีวิวคนแรกมันไม่เคยพอ ย่ิงอยากได้ข้อมูลเพิ่มขึ้นเขาจะยิ่งใช้วิธี search ต่อไม่จบสิ้นหรือนำไปสู่การตั้งกระทู้ถามจนเพิ่มช่องทางการมองเห็นให้แก่แบรนด์
- ลงทุนกับ Influencer เป็นการลงทุนระยะยาวเพื่ออนาคต วันนี้พวกเขาอาจจะตัวจิ๊บจ้อย แต่วันหนึ่งข้างหน้าพวกเขาอาจเปลี่ยนสภาพจากเน็ตไอดอลคนดังไปเป็นนักแสดงอาชีพที่มีคนตามมากขึ้นก็เป็นได้ ถ้าสัมพันธ์กันไว้ให้ดีก่อนจะถึงวันนั้น ไม่เพียงจะสร้างพันธะทางใจแต่ยังอาจทำให้แบรนด์ได้รับความสนใจมากขึ้นในอนาคต
เมื่อรู้ที่มาที่ไปกันเรียบร้อย ต่อไปถึงเวลาเปิดเผยโฉมหน้าของบริษัทเอเจนซี่ที่รับทำ Marketing ซึ่งโดดเด่นเรื่องกลยุทธ์ Influencer น่าจับตามองในประเทศไทยแล้ว
KOL – Key Opinion Leader
บริษัทผู้จัดการ Influencer ที่มีหนึ่งในผู้ก่อตั้งเป็นเซเลบฯ (ชมพู่-อารยา เอ ฮาร์เก็ต) และเน้นเลือกดาราระดับเซเลบฯ คนดังมาเป็น Influencer สร้างความอิมแพคให้แบรนด์ ถึงแม้มองดูแล้วออกจะขัดกับหลักการตลาดด้าน Influencer ที่เคยได้ยินว่าช่วงนี้เขาฮิต Micro-influence มากกว่าคนดังทั้งหลายเพราะถ้าคนดังถือสินค้าเมื่อไรก็เป็นอันรู้แน่ว่าโฆษณา แต่ทางแบรนด์น่าจะตีโต้ความเชื่อด้วยการหนามยอกเอาหนามบ่ง เพราะต่อให้ผู้บริโภครู้ว่าเหล่าเซเลบฯ ได้รับเงินจากการถือสินค้า เซเลบฯ ก็ทำหน้าที่ QC ให้สินค้านั้นได้เหนือกว่าคนธรรมดาเนื่องจากทุกสินค้าต้องแลกด้วยต้นทุนของชื่อเสียงที่มี
LINE IDOL
credit photo: getlinks.co/th/
LINE เป็นแอปฯ พื้นฐานที่ชาวไทยต้องมีติดเครื่องและมีแชนแนลในการโปรโมตรายการมากมายเป็นของตัวเองอยู่แล้วเลยลงทุนกับบริการใหม่แกะกล่องที่ชื่อว่า “LINE IDOL” ซึ่งเขาออกมาเคลมว่าคัดคน คัดคอนเทนต์ ทุกอย่างที่นำเสนอให้น้ำหนักกับผู้บริโภคต้องคำนึงคุณภาพไว้สูงสุด โดยวางมาตรฐานการคัดคนเบื้องต้นที่ยอดฟอล์หลักล้านเป็นอย่างต่ำ พร้อมทั้งออกมาบอกว่าเรื่องคุณภาพคนในวงการเขารู้กันดีเรื่องนี้ไม่มีห่วง
Pantip Influencer
น้องใหม่มาแรงด้าน Scout Influencer ที่ถึงจะเพิ่งมาลงทุนด้านนี้ แต่ก็เก๋าเกม รู้ลึกรู้จริงเรื่อง Influencer มาหลายปีเพราะ PANTIP เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่อาจจะเรียกได้ว่า Influencer วิ่งเล่นเยอะที่สุดในประเทศไทยก่อนจะมีเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ที่สำคัญคือโคตรเชี่ยวชาญการจับม้าสไตล์นักสืบพันธุ์ทิพย์ พอลงสนามมาเสิร์ฟบริการด้าน Marketing นี่จึงเป็นอีกแบรนด์มาแรงที่น่าสนใจ
ที่สำคัญคือการประกันความเชี่ยวชาญที่โดดเด่นกว่าคนอื่นในหลากสาขา และพันทิปเป็นที่แรก ๆ ที่ออกมาให้ความสำคัญเรื่องความจริงใจมาเนิ่นนาน ใคร SR ใคร CR ก็ให้จั่วหัวกันชัด ๆ แต่สำหรับแบรนด์งานนี้เขาหยิบโค้ดใหม่มาให้ใช้คือ “BR”
ท้ายที่สุดการเกิดใหม่ของธุรกิจให้บริการ Influencer คงยังมีให้เราเห็นอีกมากไม่ว่าหนุ่ม ๆ อย่างเราจะตั้งการ์ดแค่ไหนก็ตาม ตราบเท่าที่คนยังให้ความใส่ใจในการคัดเลือกของใช้ และในความเป็นจริงต่อให้มีอีกกี่สิบแบรนด์ที่ลุกขึ้นมาทำหน้าที่หา Influencer ให้แบรนด์ก็ไม่ได้เลวร้ายนักหากพวกเขาตั้งมาตรฐานของ Influencer ที่ใช้ผลิตภัณฑ์แบรนด์ได้ และขายความจริงใจของประสบการณ์การใช้จริงอย่างมีจรรยาบรรณ ไม่ใช่ขายของเพียงอย่างเดียว ถ้าแต่ละค่ายแข่งขันกันแบบใสสะอาดหนุ่ม ๆ ทั้งหลายคงได้ประโยชน์จากบริษัทเหล่าน้ีอีกเยอะ และอาจใช้เป็นตัวประเมินคุณภาพสินค้าได้ดีทีเดียว